Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du service de livraison à domicile proposé par Livreur 24h à Marrakech, accessible via le site livreur24h.com et via WhatsApp.

2. Description du service

Livreur 24h est un service de livraison à domicile disponible 24h/24 et 7j/7 à Marrakech. Nous récupérons vos commandes auprès des restaurants, pharmacies et autres commerces partenaires et les livrons à votre adresse.

• Livraison de nourriture (restaurants, fast-food, pizzerias...)
• Livraison de médicaments (pharmacies de garde)
• Livraison de pizza et sushi
• Livraison de fast-food (McDonald's, KFC, etc.)

3. Passation de commande

Les commandes sont passées exclusivement via WhatsApp. Le client envoie sa commande détaillée (adresse, articles souhaités, restaurant), et notre livreur confirme la prise en charge et le tarif avant exécution. Toute commande confirmée engage le client au paiement des frais de livraison convenus.

4. Tarification

Les frais de livraison sont calculés selon la distance et communiqués au client avant toute exécution. Le paiement s'effectue en espèces à la livraison. Aucun paiement en ligne n'est requis. Les prix des produits commandés chez les commerçants sont ceux pratiqués par ces derniers et ne relèvent pas de Livreur 24h.

5. Zone de livraison

Le service couvre l'ensemble des quartiers de Marrakech : Guéliz, Médina, Hivernage, Majorelle, M'hamid, Agdal, Targa, Hay Hassani, Daoudiate, Massira, Annakhil, Palmeraie, Mellah, Bab Doukkala et environs. Pour toute zone hors périmètre habituel, nous consulter au préalable.

6. Responsabilité

Livreur 24h agit en tant qu'intermédiaire de livraison. Nous ne sommes pas responsables de la qualité des produits fournis par les commerçants, ni des délais d'attente liés à la préparation. En cas de problème avec une commande, nous ferons notre possible pour trouver une solution amiable.

7. Annulation

Une commande peut être annulée sans frais avant que le livreur ne se soit rendu au commerce. Une fois la commande récupérée, des frais de déplacement pourront être appliqués en cas d'annulation.

8. Données personnelles

Les informations partagées via WhatsApp (nom, adresse) sont utilisées uniquement pour l'exécution de votre commande. Elles ne sont ni stockées ni transmises à des tiers. Conformément à la législation marocaine, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Marrakech.